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Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

La présente politique explique comment Clean Sweep traite les données personnelles dans le cadre de ses services de nettoyage résidentiel et de bureaux, notamment pour les prestations de ménage d’entrée et de sortie.

Conditions d'utilisation Contact
Effective Date As stated in policy
Scope All users of our services
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Finalités du traitement

Nous utilisons les données pour répondre aux demandes, établir des devis, confirmer le périmètre et le calendrier d’intervention, organiser l’accès au bien, exécuter la prestation, gérer la facturation et les paiements, assurer le suivi de la relation client, maintenir la sécurité du site et respecter nos obligations légales et comptables.

Les traitements sont limités aux besoins opérationnels et réglementaires décrits ici.

Partage avec des prestataires

Nous pouvons partager des données avec des prestataires qui nous assistent dans l’hébergement, la maintenance, la gestion des communications, l’organisation des rendez-vous, le traitement des paiements ou l’exécution administrative des services. Ces destinataires n’utilisent les données que selon nos instructions et dans le cadre de leurs obligations contractuelles ou légales.

Les destinataires agissent uniquement pour les besoins de la prestation ou du fonctionnement du site.

Divulgations légales

Nous pouvons communiquer certaines données lorsque cela est requis pour respecter une obligation légale, répondre à une demande d’une autorité compétente, prévenir une fraude, protéger nos droits ou assurer la sécurité des personnes et des biens. Toute communication de ce type est limitée aux informations nécessaires au contexte concerné.

Les divulgations imposées par la loi restent limitées au strict nécessaire.
GDPR
Règlement

Cadre RGPD

Lorsque le RGPD s’applique, le traitement repose sur une base juridique appropriée, telle que l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles, le respect d’obligations légales, l’intérêt légitime pour la gestion et la sécurité du service, ou votre consentement lorsque celui-ci est requis. Nous limitons les traitements aux finalités décrites dans la présente politique.

Regulatory context
Le RGPD s’applique aux personnes situées dans l’Espace économique européen lorsque le traitement entre dans son champ d’application.
Règlement General Data Protection Regulation (GDPR) - EUR-Lex
Autorité de contrôle Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
Cette section concerne les utilisateurs protégés par le RGPD.
Vos données restent encadrées et utilisées uniquement pour traiter vos demandes.

Droits RGPD

Lorsque le RGPD s’applique, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de certains traitements, l’opposition pour des motifs tenant à votre situation particulière, ainsi que la portabilité lorsque les conditions légales sont réunies. Si le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer pour l’avenir sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Les droits RGPD s’exercent sous réserve des conditions prévues par la loi.

Contact

Courriel
[email protected]
Téléphone
+33 6 19 64 69 00
Adresse
12 Rue de l'Écureuil, 38130 Échirolles
Contact général
[email protected]

Les demandes relatives à la vie privée sont traitées par les canaux de contact indiqués ci-dessous.

Page de contact
01 · Collection

Données collectées

Nous pouvons traiter des données d’identification et de contact, des informations relatives au bien à nettoyer, des détails utiles à l’organisation de l’intervention, des préférences de rendez-vous, des éléments de facturation et de paiement, ainsi que des échanges liés à la demande, au devis, à la visite et au suivi de prestation. Lorsque cela est nécessaire, nous pouvons aussi traiter des photos d’état du bien transmises par le client.

Les catégories de données dépendent de la demande, de la réservation et de l’exécution du service.
02 · Sources

Sources des données

Les données sont recueillies lorsque vous nous contactez, demandez un devis, planifiez une intervention, transmettez des informations sur le bien ou communiquez avec nous au sujet de la prestation. Certaines données peuvent être générées par nos outils techniques, par exemple lors de l’envoi d’un formulaire, de la gestion des rendez-vous ou de l’enregistrement des opérations nécessaires au fonctionnement du site.

Les données proviennent principalement des échanges directs avec les clients et de l’usage du site.
03 · Cookies

Types de cookies

Selon leur finalité, les cookies peuvent être strictement nécessaires au fonctionnement du site, utilisés pour mémoriser vos choix, ou employés pour analyser de façon limitée la fréquentation et l’usage des pages. Certains cookies sont supprimés à la fin de la session, tandis que d’autres restent enregistrés pendant une durée plus longue.

Les cookies utilisés sont limités aux besoins techniques et, le cas échéant, à la mesure d’audience.
04 · Controls

Gestion des cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer le fonctionnement du site, mesurer son usage de manière limitée et mémoriser certaines préférences. Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités.

Les préférences de navigation peuvent être ajustées dans le navigateur de l’utilisateur.

Selon votre situation, vous pouvez disposer de droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et, dans certains cas, de portabilité. Vous pouvez également définir des instructions concernant le sort de vos données après votre décès, lorsque le droit applicable le prévoit.

Les droits sont appréciés au regard du contexte du traitement et des limites légales.

Pour exercer vos droits, veuillez utiliser les coordonnées indiquées dans cette politique en précisant l’objet de votre demande et les données concernées. Nous pouvons demander des informations complémentaires pour vérifier votre identité et répondre de manière appropriée. Si une demande est manifestement infondée ou excessive, nous pouvons la refuser ou en limiter le traitement conformément au droit applicable.

Une vérification d’identité peut être demandée avant de donner suite à une demande.

Nous conservons les données pendant la durée nécessaire à la gestion de la demande, à l’exécution de la prestation, au suivi administratif et au respect de nos obligations légales. À l’issue de ces durées, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la loi l’exige ou le permet.

La conservation suit la finalité du traitement et les obligations applicables.

Nous pouvons mettre à jour la présente politique afin de refléter des changements légaux, techniques ou opérationnels. En cas de modification importante, nous prendrons des mesures raisonnables pour en informer les utilisateurs par les moyens appropriés au contexte du site.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.